Vtuberへ送るプレゼントについて

Q「プレゼントの規定はありますか?」

A 現金、食べ物(市販品含む)、生物、割れ物、ぬいぐるみ、布製の手作り製品等は安全性の為お受け取りできません。 またラッピングされている物、手紙は開封チェックさせて頂きます。 運営側が不適切と感じた物はお預かり出来ない場合があります。
 匿名希望でない限りは送り主のお名前を明記して下さい。
また手紙以外のプレゼントは送り主の参加者から配送料を別途頂戴いたします。ご了承下さい。

Q「フラワースタンドは送れますか?」

A できません。
もし出演者にお花を送りたい場合は、箱やケースに入ったプリザーブドフラワーをオススメします。
※大きさ・包装方法によっては配送料を別途頂戴する場合があります。

Q「プレゼントを会場へ直接宅配したい」

A できません。
プレゼントはご自身でお持ち込み下さい。

チケットについて

Q「用事が出来てしまい、チケットをキャンセルしたい」

A チケットのキャンセル、払い戻しはできません。
クラウドファンディング支援特典チケットも同様に、使用お申し込み後のキャンセルはできません。
ただし参加者間でやり取りして頂き、譲渡する事は可能です。
この方法以外の譲渡は、譲渡者がイベント会場に来場しても受付できません。
問い合わせフォームから開催日3日前までにチケット所持者が、運営サイトの問い合わせフォームから下記項目をご記入頂き、送信ください。
・チケット所持者の名前
・参加するVtuber名と日時
・チケットを譲渡する方の名前
チケット所持者から連絡がない場合の譲渡は認めません。
また譲渡の際の発生した金銭トラブルなどは運営側は一切責任を負いません。

Q「メンバーズカードを持っていない、またはブロンズカード以下だが先行購入はできるか?」

A できません。
運営側でどなたが、どのカード色とナンバーを所持しているか管理しています。
購入後の情報で未所持、または特典使用権利がない方の申し込みと確認でき次第、不正購入と判断し、チケットサイト経由で申し込み無効と返金について案内を送らせて頂きます。
内容お確かめの上、返信があった場合のみ、チケット代金からチケットサイト利用手数料、返金時の振込手数料を差し引いた金額を翌月15日以降に返金いたします。
また二度同じ行為があった場合はいかなる理由があっても、イベントの参加をご遠慮頂きます。

Q「当日券の販売はないのか?」

A  会場近隣の方へのご迷惑、チケット販売時のスタッフ配置などが難しい為、当日券の販売はありません。
必ず事前にチケットサイトよりご購入下さい。

その他

Q「顔バレ防止でマスク・被り物を着用したい」

A 可能です。
ですが受付時は被らず、入室してから着用する様お願いします。

Q「メンバーズカードはどこで手に入る?」

A 初回ご来場の方にノーマルカードをお渡ししています。
ノーマルカードは特典はなく、5回Vtuberラウンジをご利用頂くとブロンズカードにランクアップできます。
その後利用回数に合わせてランクアップができます。
ブロンズ以上はチケット先行購入の特典がつきます。